Política de Privacidade

Política de Privacidade

No AGENDE-ME, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, esta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site. Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis. Dessa forma, a nossa empresa de desenvolvimento de software, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos e como?

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

1.1. Dados pessoais fornecidos pelos usuários

– Nome completo
– Nome da empresa
– Área de atuação
– Tipos de serviço
– Endereço completo
– Números de telefone e endereços de e-mail
– Logotipo
– Dados de cartão de crédito
– Dados pertinentes ao agendamento
– Demais dados pertinentes ao devido uso dos serviços

1.2. Dados pessoais coletados automaticamente

Quando você visita nossos sites, algumas informações são coletadas automaticamente. Por exemplo, podemos coletar automaticamente sua localização, sistema operacional do computador, endereço de protocolo de Internet (IP), horários de acesso, tipo de navegador e idioma, e o site que você visitou antes de nossos sites. Também coletamos informações sobre seu uso e atividade em nossos sites usando certas tecnologias, como:

1. Cookies. Podemos coletar informações automaticamente usando “cookies” e tecnologia semelhante. Cookies são pequenos arquivos de dados que podem ter identificadores exclusivos e residem, entre outros lugares, em seu computador ou dispositivo móvel, em e-mails que enviamos a você e em nossas páginas da web. Entre outras coisas, os cookies nos ajudam a melhorar nossos sites e sua experiência. Usamos cookies para ver quais áreas e recursos de nossos sites são populares e para contar as visitas aos nossos sites. Podemos acessar informações contidas em cookies colocados em seu dispositivo por uma Plataforma de Terceiros, conforme permitido pelos termos de seu contrato e configurações de privacidade com tal plataforma. Podemos compartilhar essas informações com a Plataforma de Terceiros para seu uso conforme permitido pelos termos de seu contrato e configurações de privacidade com tal plataforma.

2. Web Beacons. Podemos coletar informações usando web beacons. Web beacons são imagens eletrônicas que podem ser usadas em nossos sites ou e-mails. Usamos web beacons para entregar cookies, contar visitas, entender o uso e a eficácia da campanha e dizer se você abre um e-mail, nosso site e interage com ele.

3. Não rastrear. Atualmente não empregamos tecnologia que reconheça sinais de “não rastrear” do seu navegador. Podemos envolver terceiros, como parceiros de marketing ou parceiros analíticos, que podem coletar informações sobre suas atividades online ao longo do tempo e em diferentes sites quando você usa nossos Sites.

2. Como usamos as informações que coletamos?

Usamos as informações pessoais coletadas por meio de nossos Sites para os fins descritos nesta Política: ou divulgadas a você em nossos Sites ou de outra forma conectada com nossos serviços. Por exemplo, podemos usar suas informações para:

1. Fazer e alterar seus agendamentos feitos através de nossos Sites;
2. Compartilhar dados entre clientes e profissionais;
3. Gerar métricas e relatórios para melhor gestão das empresas;
4. Operar e melhorar nossos sites, produtos e serviços;
5. Entender você e suas preferências para aprimorar, personalizar e customizar sua experiência e diversão usando nossos Sites, produtos e serviços, como entender seu histórico de agendamentos para fazer recomendações sobre outras pequenas e médias empresas de que você goste;
6. Enviar informações relacionadas a nossos produtos e serviços, incluindo confirmações de reserva, recibos, avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte/administrativas;
7. Vincular ou combinar com outras informações pessoais que obtemos de terceiros para ajudar a entender suas necessidades e lhe oferecer um melhor serviço;
8. Proteger, investigar e deter atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais. Ao fornecer seu número de telefone celular, você consente expressamente em receber chamadas de discagem direta, chamadas de mensagem auto-discada e pré-gravada, e mensagens de texto nossas relacionadas a nossos produtos e serviços naquele número;
9. Comunicar você sobre concursos, ofertas, promoções, prêmios, próximos eventos e outras notícias sobre produtos e serviços oferecidos pelo Agende-me.

3. Seu consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza o AGENDE-ME a tratar seus dados. Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé do AGENDE-ME para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços do AGENDE-ME e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento. É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

4. Quais são os seus direitos?

O AGENDE-ME assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

– Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
– Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
– Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
– Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
– Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
– Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
– Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

5. Como você pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com o AGENDE-ME através dos seguintes meios disponíveis: contato@agende-me.com e +55 34 99838-4286.

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

6. Como e por quanto tempo seus dados serão armazenados?

Seus dados pessoais coletados pela AGENDE-ME serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a AGENDE-ME perdurar.

Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 lei geral de proteção de dados, a saber:

I – cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
II – estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
III – transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
IV – uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados. O armazenamento de dados coletados pela AGENDE-ME reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

7. O que fazemos para manter seus dados seguros?

O Agende-me toma medidas razoáveis para ajudar a proteger suas informações pessoais em um esforço para evitar perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Quando suas informações de conta de cartão de crédito ou débito e senha estiverem sendo transmitidas para nossos Sites ou através de nossos Sites, elas serão protegidas por tecnologia de criptografía, como o Secure Sockets Layer (SSL).

Para ser claro, o Agende-me não armazena ele mesmo as informações de sua conta de cartão de crédito ou débito e senha, e não temos controle direto ou responsabilidade pelas informações de sua conta de cartão de crédito ou débito. Nossos contratos com terceiros que recebem informações de sua conta de cartão de crédito ou débito e senha exigem que eles as mantenham seguras e confidenciais.

No entanto, não podemos garantir que a transmissão de informações de sua conta de cartão de crédito ou débito ou de informações pessoais será sempre segura ou que terceiros não autorizados nunca serão capazes de derrotar as medidas de segurança tomadas pelo Agende-me ou por nossos prestadores de serviços terceirizados. Não assumimos nenhuma responsabilidade ou obrigação pela divulgação de suas informações devido a erros na transmissão, acesso não autorizado de terceiros, ou outras causas fora de nosso controle. Você desempenha um papel importante para manter suas informações pessoais seguras. Você não deve compartilhar seu nome de usuário, senha ou outras informações de segurança para sua conta do Agende-me com ninguém. Se recebermos instruções usando seu nome de usuário e senha, iremos considerar que você autorizou as instruções.

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade. Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:
– Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais
– O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade
– Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

O AGENDE-ME se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

8. Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, o AGENDE-ME não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.

Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais: Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.

Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta.

Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:

I – Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
II – Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática
III – Proteção dos direitos da AGENDE-ME em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial.

8.1. Transferência internacional de dados

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.

Nesse sentido, o AGENDE-ME se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas. Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

9. Cookies ou dados de navegação

O AGENDE-ME faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contêm informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies.

Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:

– Se você usa o Internet Explorer: siga o link
– Se você usa o Firefox: siga o link
– Se você usa o Safari: siga o link
– Se você usa o Google Chrome: siga o link
– Se você usa o Microsoft Edge: siga o link
– Se você usa o Opera: siga o link

10. Responsabilidade

O AGENDE-ME prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados. Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pelo AGENDE-ME, comprometemo-nos a segui-las.

10.1 Isenção de responsabilidade

Conforme mencionado no Tópico 7, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, o AGENDE-ME não se responsabiliza por:

I – Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento. Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
II – Quaisquer consequências decorrentes de dados que não são armazenados pelo Agende-me e são de responsabilidade de terceiros. Como armazenamento de cartões de crédito, débito e senha.
III – Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada do AGENDE-ME.
Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
IV – Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços do AGENDE-ME; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

11. Encarregado de Proteção de Dados

O AGENDE-ME disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular: E-mail e Correspondência.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso setor Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através dos seguintes canais:

contato@agende-me.com e +55 34 99838-4286

12. Alterações dessa Política de Privacidade

O AGENDE-ME pode atualizar ou revisar essa Política de tempos em tempos. Você concorda que revisará essa Política periodicamente. Se fizermos quaisquer mudanças nessa Política, iremos alterar a data de “Última Atualização” abaixo. Você é livre para decidir se aceita ou não uma versão modificada dessa Política, mas a aceitação desta Política, conforme modificada, é necessária para que você possa continuar usando nosso Site. Se você não concordar com os termos dessa Política ou qualquer versão modificada desta Política, seu único recurso é encerrar seu uso de nosso Site.

Última atualização: 29 de julho de 2024