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Pacotes de serviços

Como controlar pacotes de sessões dos seus clientes

No Agende-me, você cria o pacote uma vez, por exemplo 10 sessões de drenagem, atribui a cada cliente e o sistema desconta uma sessão a cada agendamento. O saldo, a validade e o pagamento do pacote ficam à vista para você e para o cliente, sem caderno nem planilha.

  • Validade do pacote: sem validade, 1, 3 ou 6 meses, 1 ou 2 anos
  • Pagamento do pacote: A receber, Parcial ou Pago, atualizado pelos pagamentos
  • Agendamento recorrente reserva até 100 sessões de uma vez

Como usar pacotes em 4 passos

  1. Crie o modelo do pacote

    Dê um nome, um preço sugerido, o tempo para consumir e os serviços com o número de sessões incluídas em cada um.

  2. Atribua o pacote ao cliente

    Em "Atribuir pacote", escolha um ou mais clientes e ajuste o preço do pacote, se tiver feito um valor diferente.

  3. Agende usando o pacote

    Cada agendamento feito com o pacote desconta uma sessão de cada serviço incluído. Você pode marcar todas as sessões de uma vez como agendamento recorrente.

  4. Registre os pagamentos

    Lance os pagamentos do pacote, à vista ou em partes. O status muda sozinho entre A receber, Parcial e Pago.

Como o sistema desconta as sessões?

Cada agendamento feito com o pacote usa uma sessão de cada serviço do pacote que está naquele horário. Se o agendamento for cancelado ou apagado, a sessão volta para o saldo.

O sistema recusa o agendamento quando o pacote venceu ou quando não há mais sessões daquele serviço, então você não atende uma sessão que o cliente não tem.

O cliente consegue ver quantas sessões restam?

Sim. Na área do cliente aparece a aba "Pacotes", com o saldo de cada serviço e a data de validade ("Válido até"). Ali mesmo ele usa o botão "Agendar com pacote" para marcar a próxima sessão, sem precisar te perguntar quantas ainda tem.

Como controlar o pagamento do pacote?

O pacote tem um preço e um status de pagamento próprios: A receber, Parcial ou Pago. Quando você registra um pagamento, o status se atualiza sozinho com base no valor já recebido. Se precisar, também dá para ajustar o status à mão.

As vendas de pacote entram no faturamento do painel, numa aba própria, e na ficha do cliente.

Dá para agendar todas as sessões de uma vez?

Sim, pelo agendamento recorrente. Você escolhe a frequência e o sistema cria a série limitada ao número de sessões que restam, até 100, reservando todas de uma vez. É o jeito mais rápido de fechar um tratamento semanal logo na primeira visita.

O que o Agende-me não faz aqui?

  • Pacotes não estão no plano grátis. Funcionam no teste de 14 dias e nos planos pagos.
  • O agendamento recorrente com pacote é feito por você. O cliente marca uma sessão de cada vez.
  • Um agendamento usa um pacote só. Não dá para misturar sessões de dois pacotes no mesmo horário.
  • A validade conta a partir da data em que o pacote foi criado para o cliente, não da primeira sessão.

Perguntas frequentes

O que acontece quando o pacote vence?

O sistema não deixa mais agendar com aquele pacote, nem por você nem pelo cliente. A validade é definida na criação: sem validade, 1, 3 ou 6 meses, 1 ou 2 anos.

Se o cliente cancelar, ele perde a sessão?

Não. Quando um agendamento feito com o pacote é cancelado ou apagado, a sessão volta para o saldo do cliente. Quem decide se cobra pela falta é você, pela sua política de cancelamento.

Posso vender o mesmo pacote para vários clientes?

Sim. Você cria o pacote uma vez, como modelo, e usa "Atribuir pacote" para dar a um ou mais clientes. Cada cliente fica com o próprio saldo, validade, preço e status de pagamento.

A venda de pacote aparece no faturamento?

Sim. As vendas de pacote entram no faturamento do painel, em uma aba própria de pacotes, e aparecem também nas estatísticas da ficha de cada cliente.

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