Glossário do agendamento online
Definições diretas dos termos que aparecem todos os dias na rotina de quem trabalha com horário marcado. Use como referência rápida — ou mande o link para um cliente que está perdido com termos como "sinal PIX" ou "no-show".
Agenda compartilhada
Modelo em que múltiplos profissionais ou recursos da mesma empresa têm suas agendas exibidas em uma única página de agendamento, permitindo ao cliente escolher com quem quer marcar.
Ler definição completa →Agendamento online
Sistema digital onde o cliente marca um horário com o profissional pela internet, sem precisar ligar ou trocar mensagens — escolhendo data, serviço e horário direto na tela.
Ler definição completa →Cliente recorrente
Cliente que volta a marcar com o mesmo profissional em intervalos previsíveis. Métrica mais importante de receita em negócios de serviço com horário marcado.
Ler definição completa →Ficha do cliente
Registro digital com todas as informações de um cliente: dados de contato, histórico de agendamentos, preferências, pagamentos e observações.
Ler definição completa →Lembrete automático
Mensagem enviada automaticamente pelo sistema (no Brasil, geralmente via WhatsApp) antes do horário do agendamento para evitar que o cliente esqueça.
Ler definição completa →Link de agendamento
URL personalizada que o profissional compartilha com clientes para que eles marquem horário sozinhos, sem precisar de aplicativo ou cadastro.
Ler definição completa →Marketplace de agendamento vs. marca própria
Marketplaces (Booksy, Trinks) listam profissionais lado a lado, em busca por preço. Sistemas de marca própria (Agende-me) dão ao profissional uma página exclusiva com sua identidade, sem concorrentes ao lado.
Ler definição completa →Mensagem de confirmação de agendamento
Mensagem enviada após o cliente marcar um horário, confirmando data, hora, serviço, endereço e instruções — geralmente via WhatsApp no Brasil.
Ler definição completa →Multiagenda
Recurso que permite gerenciar várias agendas (profissionais ou recursos) dentro da mesma conta de sistema de agendamento. Cada agenda tem horários, serviços e equipe próprios.
Ler definição completa →No-show
Quando o cliente marca um horário e simplesmente não aparece, sem avisar ou cancelar com antecedência.
Ler definição completa →Página de agendamento
Página web personalizada do profissional onde o cliente vê serviços, preços, horários disponíveis e marca um horário sem cadastro nem app.
Ler definição completa →Política de cancelamento
Conjunto de regras que define com quanta antecedência o cliente pode cancelar ou remarcar um horário sem penalidade, e o que acontece em cancelamentos tardios ou no-shows.
Ler definição completa →Sinal via PIX
Pagamento parcial e antecipado, via PIX, exigido no momento do agendamento para confirmar a reserva do horário.
Ler definição completa →Taxa de cancelamento
Percentual de agendamentos que foram cancelados em relação ao total de agendamentos confirmados em um período.
Ler definição completa →Taxa de ocupação da agenda
Percentual de horários ocupados em relação aos horários disponíveis em um período. Métrica-chave para medir a produtividade de um profissional de serviços com horário marcado.
Ler definição completa →White-label (sistema branded como sua marca)
Software cuja interface visível para o cliente final é apresentada com a marca do profissional, não com a marca do fornecedor do sistema.
Ler definição completa →